SAV

Service Après-vente

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Notre devise : être à votre écoute.

Pour votre confort et votre liberté, nous ne proposons pas de contrat de maintenance sur les machines que nous vous vendons. Bien mieux, nous intervenons uniquement lorsque vous en éprouvez le besoin. Dépannages techniques, conseils téléphoniques, fourniture de pièces détachées, intervention préventive, nous sommes à votre disposition pour assurer la continuité de fonctionnement de vos matériels qu’ils soient achetés en neuf ou d’occasion.

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Assistance Visio

Se réinventer pour mieux vous servir ! L’Assistance Visio permet à nos trois techniciens de l’atelier de réaliser un dépannage instantanément. Notre équipe, dont la connaissance technique et applicative des machines est experte, va pouvoir voir la machine à distance, détecter et diagnostiquer la panne.

Grâce à votre échange téléphonique et aux informations que vous apporterez au technicien, il pourra vous assister pour résoudre le problème. Nous avons testé cette méthode d’assistance à de très nombreuses reprises et nos clients sont satisfaits. Finalement, ils acquièrent aussi de nouvelles compétences en résolution de panne.

Peu importe la distance, nous restons proches de vous grâce à l’Assistance Visio.

Contactez le chef d’Atelier au 05.55.86.94.94
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Intervention sur votre site

Vous avez un dysfonctionnement sur une machine, vous devez changer une pièce, le service d’Assistance Visio n’est pas suffisant pour régler le problème ? Dans ces cas, l’intervention d’un technicien est nécessaire même indispensable pour réparer votre machine.

Notre SAV intervient immédiatement pour détecter la panne et vous envoyer un technicien dans les 48 h !

Si vos ateliers de production sont situés dans un rayon de 200 km autour de Brive, un de nos techniciens collaborateurs se rendra directement chez vous pour réparer votre matériel.

Au-delà des 200 km en fonction de votre localisation et pour une intervention la plus rapide possible, nous vous enverrons un technicien partenaire indépendant. Ce réseau est établi sur la confiance et l’expertise d’une dizaine de techniciens triés sur le volet dans toute la France.

Les pièces à changer sont envoyées directement chez vous généralement sous 48 h. Soyez serein, nous gérons l’organisation de l’intervention et la prise de rendez-vous avec votre référent technique.

N’oubliez pas, neuve ou d’occasion, vos machines sont garanties 12 mois.


Pour une intervention, un dépannage, l’envoi de pièces d’origine


Contactez le 05.55.86.94.94

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Un projet ?

Faites-nous part de votre projet et trouvons ensemble les solutions adaptées

Vous avez du matériel d'occasion en stock dont vous souhaitez vous séparer ? Nous achetons tout le matériel que vous n'utilisez plus.


Revendeur.

Société Chantalat